삼성 노트북 원격제어 서비스 온라인 상담(S Service)

삼성 노트북 원격제어 삼성 온라인 상담(S Service)

삼성 노트북을 구매하고 잘 사용 중에 이상이 생기면 굳이 삼성 서비스센터에 방문할 필요 없이 원격으로도 서비스를 받아 볼 수 있는 온라인 상담(S Service) 앱이 있습니다. 노트북 전원만 잘 들어오면 되고 와이파이, 인터넷만 연결되어있다면 해외에서도 원격제어를 받아 볼 수 있는 정말 좋은 서비스입니다. 그럼 원격제어로 서비스받는 방법을 알아보도록 하겠습니다

삼성 노트북 원격제어 서비스 온라인 상담(S Service) 앱 사용 방법

삼성 노트북을 사용하다가 이상이 생길 시 굳이 서비스센터를 찾아가지 말고 우선 초기 대응으로 온라인 상담(S Service) 앱을 통해 원격제어로 서비스를 받아  볼 수 있습니다. 단축키로 Fn 키 + Esc 키를 동시에 입력하면 자동으로 온라인 상담 앱이 실행되고 혹은 윈도우 검색창에 온라인 상담이라고 검색하면 온라인 상담(S Service) 앱을 실행할 수 있습니다.

실행이 되면 간단한 이용 약관 및 특별 약관 그리고 개인정보 수집 및 이용 동의에 체크를 한 다음 동의를 눌러주면 됩니다.

온리인 상당(S Service) 앱을 실행하게 되면 이와 같은 창이 뜹니다. 그럼 문의 내용에 받고 싶은 서비스 내용을 작성 후에 서비스 신청을 클릭하면 전문상담사랑 연결되면서 원격제어를 통해 무료로 노트북 서비스를 받아 볼 수 있고 VIP PC Care라고 해서 유료 버전도 있습니다. 그리고 온라인 상담(S Service) 앱에 좋은 점은 현재 사용 중인 노트북 S/W 업데이트해야 하는 개수도 알려줘 쉽게 노트북 업데이트도 할 수 있습니다.

VIP PC Care를 클릭하면 VIP PC Care에 대해서 설명 뜨는데 앞서 말씀드렸다시피 VIP PC Care 서비스는 유료 서비스이며 실시간 PC 원격 서비스, 바이러스 악성코드 치료, PC 속도 개선 및 최적화, PC S/W 기술 지원& 주변기기 활용 지원, PC 활용 도우미, 자녀보호 기능까지 비용은 나오지만 컴퓨터에 대해 잘 모른다면 좋은 서비스라고 생각합니다.

설치 기능 S/W, 업데이트 S/W를 클릭하면 자동으로 삼성 업데이트 앱으로 넘어가지면서 S/W 최신 버전이나 삼성에서 제공해주는 앱 등등 업데이트 안 돼있는 걸 업데이트할 수 있게 도와주고 시작하기를 누르면 재부팅해야 한다고 알람이 뜨고 한번 재부팅해주면 됩니다.

재부팅되었다면 동일하게 접근해서 업데이트하는 방법이 있고 아니면 윈도우 검색창에 "Samsung Update"라고 검색 후 앱을 실행해도 됩니다. 그다음 "모두 업데이트"를 클릭하면 자동으로 업데이트가 진행되고 마지막에 또 재부팅을 하라고 하는데 OK 눌러주면 됩니다.

그럼 다시 재부팅과 동시에 자동으로 삼성 업데이트 관련해서 업데이트가 되어있는 걸 확인할 수 있습니다.

온라인 상담(S Service) 앱이 좋은 점은 원격제어를 통해 서비스를 무료로 받아 볼 수 있다는 점과 오프라인 삼성 서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지만 서비스를 하지만 온라인 상담(S Service) 앱은 평일 오전 10시부터 새벽 2시까지 토요일 오전 10시부터 오후 6시까지 서비스를 받을 수 있다는 게 큰 장점이라고 생각합니다.(일요일, 공휴일은 서비스센터, 온라인 상담은 하지 않습니다)


물론 원격제어 서비스를 통해 못 고치는 것도 있겠지만 그래도 초기 대응으로 온라인 상담 (S Service) 앱을 통해 서비스를 받는다면 어디가 어떻게 안되는지 확인할 수 있고 그럼 오프라인 방문 시 조금 더 수월하게 점검을 받을 수 있다는 점이 좋다고 생각합니다. 만약 삼성 노트북 사용 중인데 잘 안 되는 게 있다면 원격제어 서비스를 한번 받아보고 그래도 해결이 안 된다면 삼성 서비스센터를 방문해보는 건 어떨까요? 이상 오늘도 도움이 되셨으면 좋겠습니다 감사합니다.